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#1 09-11-2012 17:21:12

chafpa
Membre
Inscription : 09-11-2012
Messages : 8

Problème de droits.

Nouveau venu sur votre forum, je poste mon second post après m'être présenté.

Je me suis abonné en carte seule à Bein Sport en formule découverte été 2012 donnant les 2 premiers mois gratuits pour Bein Sport mais aussi pour le bouquet Bis TV.

Le mois dernier, je suis  abonné depuis le 23 octobre, j'avais toutes les chaînes.

Je me suis absenté une huitaine de jours et aujourd'hui à mon retour, je n'ai plus que Bein Sport.

En consultant mes droits sur le démo, j'avais 5 classes allant jusqu'au 2 novembre et maintenant je n'en ai plus qu'une, la 68 (Bein Sport je suppose) jusqu'au 2 décembre.

Que puis-je faire ?

Merci de votre aide. wink

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#2 09-11-2012 18:26:35

luco
Membre
Lieu : Sud-Est France
Inscription : 18-04-2011
Messages : 507

Re : Problème de droits.

Bonjour,

totalement indépendamment de BeIn Sport la carte BIS TV est pré-activée pour une durée de 10 jours lors de la première insertion dans votre démodulateur satellite et la carte ne réagit en principe à rien durant ce laps de temps ...
Or la période d'activation des cartes BIS TV se situe entre le 22/23 et le 31 de chaque mois.
Pour recevoir les données d'activation pour votre nouvel abonnement il vous faut prendre contact avec votre revendeur de carte BIS TV ou BIS TV si vous avez traité directement avec eux pour vous faire transmettre vos droits en cours via satellite, sans tenir compte de périodes de gratuité.
Votre récepteur devra pour cela  rester allumé sur une chaine du bouquet (anciennement Chasse et Pêche ou toute autre chaine désormais). Cela ne prendra que quelques minutes ou une fraction de seconde quand les droits sont envoyés.

Bonne continuation sur BIS Télévision.

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#3 09-11-2012 18:52:00

Jérôme04
Membre
Lieu : Manosque
Inscription : 29-04-2009
Messages : 1 334

Re : Problème de droits.

chafpa a écrit :

Nouveau venu sur votre forum, je poste mon second post après m'être présenté.

Je me suis abonné en carte seule à Bein Sport en formule découverte été 2012 donnant les 2 premiers mois gratuits pour Bein Sport mais aussi pour le bouquet Bis TV.

Le mois dernier, je suis  abonné depuis le 23 octobre, j'avais toutes les chaînes.

Je me suis absenté une huitaine de jours et aujourd'hui à mon retour, je n'ai plus que Bein Sport.

En consultant mes droits sur le démo, j'avais 5 classes allant jusqu'au 2 novembre et maintenant je n'en ai plus qu'une, la 68 (Bein Sport je suppose) jusqu'au 2 décembre.

Que puis-je faire ?

Merci de votre aide. wink

salut l'ami, bienvenu a toi ici, luco a tout résumé
a+


Technisat Digit ISIO S1 - Humax TN5000HD - Fujionkyo Fransat et CGV Tntsat - Modules : PowerCam, Viaccess Smit & Smit secure & Conax -
Réception : Motorisée 45 E/05 W et collectif Astra/Hotbird - Free Mini 4k.

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#4 10-11-2012 06:52:11

pepe
Membre
Inscription : 22-06-2009
Messages : 107

Re : Problème de droits.

bonjour,
il suffit de se mettre sur la chaine chasse et peche même aprés la date ,c'est plus long a venir mais pas de soucis j'ai eu ce problème en rentrant de vacances

a+

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#5 10-11-2012 10:47:24

chafpa
Membre
Inscription : 09-11-2012
Messages : 8

Re : Problème de droits.

Depuis 2 heures sur Chasse et Pêche ....... sans rien voir venir et comma le samedi le téléphone est aux abonnés absents, je verrai cela lundi matin. wink

PS: Heureusement que j'ai le principal : Bein Sport. smile

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#6 10-11-2012 11:50:21

pepe
Membre
Inscription : 22-06-2009
Messages : 107

Re : Problème de droits.

re
effectivement moi ça a mis 15 minutes environ
c'est sur quel démo et quel sat?

a+

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#7 10-11-2012 12:33:31

chafpa
Membre
Inscription : 09-11-2012
Messages : 8

Re : Problème de droits.

Hotbird et Vu+ Duo avec cam Viaccess Secure Dual Smit.

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#8 10-11-2012 14:01:41

pepe
Membre
Inscription : 22-06-2009
Messages : 107

Re : Problème de droits.

re,
ça me surprend que tu n'est les droits que pour bein !!
si c'est un nouvel abonnement depuis le 23..10 ,regarde si tu as bien été débité sur ton compte pour la totalité de l'abonnement

a+

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#9 10-11-2012 15:07:11

chafpa
Membre
Inscription : 09-11-2012
Messages : 8

Re : Problème de droits.

Non, je ne suis débité des 40 € de frais d'accès qu'à partir du 15 du second mois avec la promo "Découverte ETE 2012" et les 2 premiers mois sont gratuits, dont le mois en cours bien sûr et en prime j'ai accès à l'ensemble du bouquet Bis TV pendant cette même période et gratuitement. wink

PS : Je rappelle que je me suis abonné à Bein Sport et à rien d'autre même si j'ai reçu une carte Bis TV.

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#10 10-11-2012 15:17:07

pepe
Membre
Inscription : 22-06-2009
Messages : 107

Re : Problème de droits.

re,
d"aprés ce que je comprend ,tu n'as que bien sport en abonnement
,la promotion date de quand?

a+

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#11 10-11-2012 21:21:28

chafpa
Membre
Inscription : 09-11-2012
Messages : 8

Re : Problème de droits.

23 octobre 2012. wink

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#12 11-11-2012 08:01:28

pepe
Membre
Inscription : 22-06-2009
Messages : 107

Re : Problème de droits.

bonjour,
ok , 
la je pense que la solution c'est de téléphoner chez bis

a+


ps, si tu peux nous donner la suite donnée stp, merci

Dernière modification par pepe (11-11-2012 08:05:45)

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#13 11-11-2012 08:46:02

chafpa
Membre
Inscription : 09-11-2012
Messages : 8

Re : Problème de droits.

No problème. wink

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#14 15-11-2012 16:07:51

pepe
Membre
Inscription : 22-06-2009
Messages : 107

Re : Problème de droits.

bonjour,
et alors ou en est-tu ?

merci

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#15 16-11-2012 08:52:06

chafpa
Membre
Inscription : 09-11-2012
Messages : 8

Re : Problème de droits.

J'ai appelé Bis TV.

En fait, il s'agit d'interprétation de leur promotion.  Tu as 2 mois gratuits sur le seul bouquet que tu souscris : Bein Sport et/ou Bis TV.

J'ai été induis en erreur car quand j'ai reçu ma carte, toutes les classes étaient ouvertes et je captais tout mais dès la mise à jour de novembre, seule la classe de Bein a eu ses droits à jour.

En fait, c'est le même système que Canal. Le 1er mois tu as tout, le second uniquement ta souscription.

Présision : Les 40 € de frais d'accès ne sont prélevés qu'à l'issue de la promo été et  non le 15 du mois suivant comme je l'avais cru. wink

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